Soporte a Distancia

El Soporte a distancia que se le dio al equipo fue mediante el programa de Team Viewer

abajo el link del progama,solo copienlo y peguenlo
https://www.teamviewer.com/es/index.asPX

El Problema que presento el cliente es que deseaba desfragmentar el disco duro y una copia de seguridad

                                                  

tengo un problema con mi equipo
siempre me aparece "la unidad aun no esta lista para ser usada"
mi equipo tiene:
1.-una memoria RAM de 1.0 GB
2.-Un disco duro de 32 GB
3.-Sistema Operativo Windows XP service pack 1
4.-Procesador Intel Pentium Dual Core